| | Jum Menepati Standard | % Menepati Standard | Jum Melebihi Standard | % Melebihi Standard | |
| Memberi maklumbalas dalam tempoh SATU hari bekerja selepas menerima pertanyaan daripada pelanggan | 4125 | 100 | 0 | 0 | 4125 |
| | | | | | |
| Menyediakan maklumbalas dan kertas cadangan tentang perkhidmatan yang ditawarkan dalam tempoh TUJUH hari bekerja selepas menerima pengesahan permintaan daripada pelanggan | 272 | 100 | 0 | 0 | 272 |
| | | | | | |
| Mengesahkan penyertaan program anjuran MPC kepada pelanggan tidak lewat daripada LIMA hari bekerja sebelum program bermula | 5066 | 99.3 | 33 | 0.7 | 5099 |
| | | | | | |
| Menyiapkan projek dalam tempoh masa yang dipersetujui dengan pelanggan | 187 | 100 | 0 | 0 | 187 |
| | | | | | |
| Memastikan bayaran bil/invois/tuntutan dibuat tidak melebihi 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan (bagi dokumen yang lengkap) | 1655 | 100 | 0 | 0 | 1655 |
| * (Bayaran bil/invois/tuntutan dibuat tidak melebihi 7 hari bekerja) | 1485 (92%) | | | | |